多平台来回切
淘宝、拼多多、京东、抖店各自开后台，旺季消息一爆就容易漏接、慢回、错回。
Why now
多店多平台一忙起来，客服就先崩
切换后台、漏回复、夜间无人值守、话术不统一——这些不是态度问题，是系统没帮上忙。
重复问题占满人手
尺码、物流、活动规则天天问。人工反复打字，真正高意向客户反而跟不上。
夜间咨询白白流失
下班后咨询无人接，第二天再回已经凉了。黄金转化窗口往往只有几分钟。
新人上手慢、话术飘
经验都在老客服脑子里，新人回复不稳定，店铺服务口径难统一。
Product
一套电商 AI 客服系统，把接待、跟单、转化串起来
猫侠AI客服不是简单自动回复机器人。它把多平台消息收拢到同一工作台，用知识库回答常规问题， 把高意向会话及时转人工，让客服把时间花在能成交的对话上。
01
多平台聚合接待
主流平台消息进入同一工作台。客服不用在多个后台之间来回切，重要咨询一眼看得见。
- 多店铺会话集中处理
- 未读、超时、重点会话更清晰
- 支持一人同时管理更多店铺
02
AI 自动回复 + 知识库
商品卖点、活动规则、物流说明沉淀进知识库。AI 应答高频问题，夜间也能稳住首响。
- 商品与店铺知识自动学习
- 秒级智能首响
- 支持人机协同与转人工
03
智能跟单与转化推进
不只是答完就结束。对高意向客户可继续催付、答疑、引导下单。
- 抓住咨询后的黄金转化窗口
- 售前售后协同减少断层
- 用数据回看接待与转化表现
More
围绕成交设计的日常能力
不是功能堆砌，而是把「接得住、答得准、跟得上」做成可运行的客服流程。
快捷话术库
高频回答沉淀成模板，新人也能快速给出稳定口径。
重要消息预警
超时未回、投诉倾向、高意向会话优先提醒，减少漏单。
人机协同
AI 先答常规问题，复杂场景一键转人工，接待不断档。
多行业模型
服装、美妆、3C、家居等场景可按行业切换更贴合的应答方式。
数据回看
接待量、响应效率、转化相关数据更清楚，方便持续优化。
子账号协作
按角色分配接待权限，团队协作更清晰，管理更省心。
Platforms
主流电商平台，统一接入接待
先把公域店铺咨询接稳；私域与售后能力可按业务阶段继续扩展。
淘宝
千牛
拼多多
京东
抖店
快手Get started
三步上线，今天就能开始接待
1
下载安装
获取猫侠AI客服 PC 版，几分钟完成安装。
2
登录授权店铺
接入需要接待的店铺与平台账号，消息开始汇总。
3
开启 AI 接待
导入知识库或自动学习后，即可 7×24 智能应答。
今天上线，明天少招人也能接住咨询
打开桌面客户端即可开始；需要商务合作可添加企业微信了解权益。